Como funciona o EntregaBot para transportadoras e operações de entrega

Não por conta própria. Ele é configurado para não calcular nem prometer valor, prazo especial ou desconto. O bot junta o que o cálculo pede (origem, destino, volumes, peso, medidas, mercadoria e valor da nota) e passa ao comercial, que responde pela tabela vigente. Antes da estreia, a sua equipe testa essas perguntas e aprova as respostas.

A Emenda Constitucional 141/2026 prevê repouso semanal remunerado de 2 dias, um deles preferencialmente aos domingos, a partir de 16/12/2026. A regra vale também para os contratos em vigor, sem redução de salário. A duração normal do trabalho também diminui, em etapas. Na transportadora, o buraco costuma aparecer na sexta à noite e no sábado, quando a expedição do cliente ainda despacha. O bot atende nessas horas: junta os dados da carga, pré-reserva a coleta, informa a etapa registrada e abre a ocorrência. Valor, prazo especial e decisão ficam com a equipe, no turno dela. Para MEI, microempresa e empresa de pequeno porte, uma lei complementar ainda pode trazer medidas transitórias, condicionadas à manutenção do emprego, e a convenção coletiva também conta. A escala se desenha com o contador ou o advogado.

Pode informar, quando essa leitura é configurada: a última etapa que a sua equipe registrou no pedido, como coletada, em trânsito, saiu para entrega ou entregue. Ela é avaliada no diagnóstico e testada antes da estreia. Onde não se aplicar, o cliente recebe o aviso a cada etapa registrada, e a pergunta fora disso vai para a equipe. O bot não mostra posição em mapa nem inventa previsão. Com um TMS que tenha API ou webhook, a ligação para a etapa chegar sem digitação também é avaliada no diagnóstico.

Não há preço fixo. O investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo: canais, volume de pedidos de cotação, serviços atendidos e integrações. A conta começa pelo retorno: quanto vale para a sua transportadora uma cotação a mais respondida, de um cliente que já chamou você? No diagnóstico, fazemos essa conta com os seus números.

Cada cliente tem o vendedor dele no CRM. Quando um embarcador que despachava com frequência fica sem pedir frete pelo prazo que vocês definirem, isso vira tarefa para esse vendedor, com o histórico das cargas e das conversas. Para quem aceitou receber, sai também uma mensagem de retomada aprovada pela equipe, como o aviso de uma rota nova. A conversa fica no número da transportadora: quando o vendedor sai, o histórico do cliente fica.

Por isso o começo é por um serviço ou uma região. Você vê o atendimento rodando na sua operação, com as conversas e o funil no painel, antes de levar para o resto. Um especialista da BotBrasil acompanha as conversas com a sua equipe e ajusta o que não estiver bom. Prazo, fidelidade e condições de cancelamento ficam por escrito na proposta.

Quando o sistema oferece API, webhook ou conector, a ligação fica sob análise técnica no diagnóstico gratuito. O EntregaBot já traz um CRM com funil de cotações; a ligação pode ser por API, webhooks, Zapier ou Make (o n8n entra pela API).

Na entrega, o motorista fotografa o canhoto, com a ressalva quando houver, e a embalagem, e envia pelo formulário de entrega. A foto fica no pedido, com data e hora. Se o recebedor escreve depois, o bot pede fotos, o número da nota e um relato curto e cria a tarefa para a equipe, que decide reentrega, devolução ou indenização. Se o destinatário estava ausente, o bot oferece as próximas janelas da rota, pela regra de reentrega da transportadora. A Lei 11.442/2007 diz que a responsabilidade do transportador cessa quando o destinatário recebe a carga sem protestos ou ressalvas (art. 9º), por isso o registro do momento da entrega conta.

Em geral, não. O bot roda sobre a WhatsApp Business Platform, a API oficial da Meta, e o número da transportadora pode ser ligado a ela. Se hoje o número usa o aplicativo comum, o diagnóstico mostra o caminho da migração e o que muda para o comercial.

Pode, para quem aceitou receber. A Meta exige que a pessoa tenha aceitado mensagens da empresa e, fechada a janela de atendimento de 24 horas, o envio só sai com um modelo aprovado. O bot segue essas regras, e quem pede para sair deixa de receber. A Lei 11.442/2007 prevê que o transportador comunique em tempo hábil a chegada da carga ao destino, e cada aviso enviado fica no histórico da conversa.

A transportadora continua controladora dos dados, e a BotBrasil atua como operadora, sob contrato, como descrito na política de privacidade. O bot pede só o que o frete precisa, avisa para que usa os dados e não pede senha, dado de cartão nem documento pessoal no chat.

Depende dos canais, dos serviços e das integrações. No diagnóstico gratuito mapeamos tudo e apresentamos o prazo antes da proposta. A configuração é feita pela equipe da BotBrasil com as regras da transportadora: o que o bot responde, o que vai direto ao comercial e as janelas de coleta de cada rota. A implantação começa por um serviço, e você aprova cada passo antes de o bot atender o primeiro pedido. A sua equipe não precisa programar.

Acompanha o atendimento com a sua equipe: lemos as conversas, ajustamos as respostas e a passagem ao comercial e propomos melhorias no fluxo, que você aprova antes de irem ao ar. Também testamos as novidades de IA e trazemos as que servem para a sua operação.

O bot cobre o que a equipe não alcança: a noite, o fim de semana e o pico do fim do mês. Valor de frete, negociação, ocorrência e exceção seguem com as pessoas. Quando o cliente pede para falar com alguém, a conversa passa com o histórico completo. Fora do horário, o bot registra o pedido e diz que a equipe responde no turno dela.

É um sistema que atende o cliente no WhatsApp e nos outros canais, junta os dados do pedido de cotação, pré-reserva a coleta e registra tudo num CRM com funil. O EntregaBot é o bot de WhatsApp e CRM da BotBrasil para transportadoras e operações de entrega: atende o pedido de frete, passa o resumo ao comercial e avisa o cliente a cada etapa que a equipe registra. Entende a pergunta escrita do jeito do cliente e deixa com a equipe o que exige decisão: valor, prazo especial e ocorrência.