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Guias práticos sobre cotação de frete, agenda de coletas, status no WhatsApp e ocorrências para transportadoras.
Artigos e guias
Conteúdo prático para atender o cliente da transportadora, do pedido de cotação à entrega.
Cotação de frete pelo WhatsApp: o que perguntar, como responder e como acompanhar
Uma cotação de frete bem atendida começa com os dados certos: origem, destino, volumes, peso, medidas, mercadoria e valor da nota. Com eles, o comercial calcula sem voltar a perguntar, e o cliente recebe o valor enquanto ainda está decidindo.
Sistema para transportadora: o que precisa ter para cotar, coletar e acompanhar a entrega
Um sistema para transportadora precisa cuidar do que acontece antes e depois do caminhão: o pedido de cotação, a coleta marcada, o aviso de etapa e a ocorrência. Teste com pedidos reais antes de assinar.
Status da entrega no WhatsApp: como responder onde está a carga sem travar a equipe
Responda com a etapa que a equipe registrou no pedido do cliente e avise quando a etapa mudar. Assim a pergunta "onde está minha carga?" deixa de interromper quem está tocando a operação.
Agendamento de coleta pelo WhatsApp: janelas, confirmação e lembrete
A coleta marcada só vale quando a carga está pronta na hora em que o motorista chega. Janelas fixas por rota, pré-reserva na conversa e lembrete na véspera com o que separar ajudam a evitar a viagem perdida.
Ocorrência na entrega: avaria, atraso e recusa
Registre a ocorrência no momento em que ela aparece, com foto, número da nota e relato curto, e passe a uma pessoa da equipe. A conversa que começa com fato registrado termina mais rápido do que a que começa com versões.
Fim da escala 6x1 em transportadoras: quem atende a cotação e a coleta no sábado
Com 2 dias de repouso por semana a partir de 16/12/2026, a mesma equipe cobre menos horas. Na transportadora, o buraco aparece na sexta à noite e no sábado, quando a expedição do cliente ainda despacha. Veja o que muda, onde dói e o que o atendimento automático cobre.